Мягкий знак бывает разделительный например в слове вьюга а так же для смягчения. Твёрдый знак используется чтобы показать твёрдость в слове например съел если его не употреблять его в этом слове то оно получится совсем другое:сел.
Надеюсь правильно
Ps:я старалась