Выруби телефон. Зажми одновременно кнопка включения + "громкость вверх". Откроется меню, там, путём нажатия на клавишу громкость вверх выбери пункт "factory reset". Нажми кнопку "громкость вниз". Это сбросит все данные с телефона твоей подруги, в том числе и пароль.