Условия выхода из конфликтных ситуаций:
• обязательное условие- максимально возможный спокойный тон высказываний, точность и продуманность фраз, появление максимального дружелюбия.
• показ готовности решать возникшие проблемы, не пуская их на самотек
• избегание угроз, лжи
• открытое изложение своего понимания ситуации
• критика проблемы, а не личности, с которой конфликтуешь
• готовность к поиску эффективных путей разрешения ситуации
• попытка встать на позицию другого человека, узнать, что он думает и чувствует, взглянуть на ситуацию его глазами
• умение спорить