Служебные программы-это программы установленных вместе с операц. системой, их нельзя удалять т.к они идут в комплекте с операц. системой,их можно встретить в разделе все программы.
Например программы: 7 zip-файловый архиватор,
Microsoft touch pack(установл.игры,приложения и т.д),
драйвера для оборудования от Microsoft,
программа Проводник.