Оба суждения верны. Так как умение слушать своего оппонента - это и есть одно из главных шагов в разрешении спора. Выслушав полностью все стороны и все доводы оппонента, человек может или принять его сторону и согласиться с ним, или опровергнуть, приведя более весомые доводы.
Сотрудничество также одно из состовляющих в решении спора. Так как благодаря сотрудничеству, человек может предотвратить конфликт, идя на встречу оппоненту.