В данном случае:
Полезная работа - увеличение потенциальной энергии.
Полная работа - произведение силы на перемещение. Они сонаправлены, можно умножать просто значения.
Чтобы найти силу, нарисуй картинку с четырьмя стрелочками: сила трения, сила тяжести, сила реакции опоры и сила, с которой тянут. В сумме они должны давать 0. Первые две тебе известны. За ось лучше брать направление движения.
Дальше сама.