Мешают взаимоплниманию людей чувства корысти, обиды, злости, а такие внутренние качества, как миролюбие, альтруистический настрой наоборот помогают людям в общении.
Нейтральные чувства - это чувства, которые не вызывают каких либо эмоций (равнодушность, беспрестанность).