1 просить нужно вежливо(использовать слова пожалуйста) Например:дорогой Коля, пожалуйста поделись со мной ручкой.
2 Отказывать нужно тоже вежливо(использовать слова извини,прости) Например:прости Коля,но у меня нету запасной ручки,может она есть у Кати?