1) Серафим- это библейский ангел. Он является важным героем его произведения, завязавшим кульминацию стихотворения.
2) Коснулся ушей и глаз, у поэта открылись глаза на мир и он начал понимать и слышать все. Серафим вырвал язык- за празднословие поэта, его говорливость, и вставил жало мудрой змеи, чтобы поэт жалил людей своим словом, своей правдой. И вместе сердца вставил горящий угль, чтобы сердце поэта всего горело желанием и мечтой
3) Лишается старых взглядов, своего простословия, приобретает цель в жизни, возможно
4) чтобы придать стихотворению более грозный образ, угнетающий и тяжелый, чтобы усилить атмосферу