Мы чаще всего говорим то, что творится у нас в душе. Это зеркало нашего облика. Если человек говорит что-то неприятное, то он скорее всего не умеет вести себя с людьми, и ему нужно помочь. И глупо обижаться на наш русский язык из-за того, что кто то не умеет им пользоваться.