Эта проблема называется - чёрствость ,душевное равнодушие как одно из человеческих качеств
В рассказе Паустовского "Телеграмма" мы видим ,что дочь не пишет ,не звонит родному человеку и не проведывает свою старенькую мать .Даже на похороны и то опаздывает .Её ,правда ,гложет чувство запоздалого раскаяния .Чёрствость? Безусловно .И автор этим рассказом пытается нас ,читателей ,призвать быть внимательными и душевно щедрыми .Тем более ,когда речь идёт о близких ,немощных людях .Рассказ вызывает чувство глубокого сострадания к одинокой старушке ,которая вспоминает свою ненаглядную дочку ,прощает её .не осуждает .А Настя ,устраивая жизнь нуждающихся художников , получает благодарности ,бросив на чужих людей родную мать .Тяжёлая история .