Словом можно и обидеть человека и взбодрить, и вернуть к жизни и убить. Слово может заставить человека совершить подвиг, а может наоборот сделать человека вообще безинициативным, т.е. без желания что-либо делать вообще. Слово может повлиять на поведение человека: доброе - осчастливит, злое - разгневит.