Номер 13 помогите пожалуйста

Каждому человеку нужно уметь правильно говорить и высказывать свои мысли.Ведь одним словом можно,как и подружится,так и стать врагами на всегда,как ранить,так и обрадовать.Поэтому прежде чем что то сказать лучше подумать.