Пусть х - первоначальная цена товара
20% = 0,2
0,2х - на столько увеличилась стоимость товара
х + 0,2х = 1,2х - стоимость товара, когда увеличили на 20%
1,2х * 0,2 = 0,24х на столько снизилась стоимость товара
1,2х - 0,24х = 0,96х - стоимость товара, когда снизили на 20%
х - 0,96х = 0,04х на столько изменилась цена
0,04 = 4%
Ответ на 4 % снизилась цена на товар